Condiciones Generales de Contratación

Alojamiento: En categoría y hoteles mencionados en el tarifario. La entrega de las habitaciones a los pasajeros está prevista a partir de las 13:00 horas. En el caso de que el pasajero llegue antes de la hora prevista y el hotel tenga las habitaciones disponibles se alojará de inmediato. El día de salida el pasajero deberá desocupar las mismas a horas 08:30.

Régimen de comidas: Son los que se indican en cada programa y se entienden de la siguiente forma: Media Pensión: Desayuno y cena. Con desayuno: únicamente el desayuno en los horarios que el hotel indique. En Mar del Plata se puede optar por el almuerzo en los restaurantes elegidos para la media pensión.

Menores: de 0 a 3 años en Argentina no abonan el viaje ni la excursión, no ocupando asiento en el viaje, cama ni régimen de comida en los hoteles. Solo abonan el Seguro. De 0 a 3 años en Brasil no abonan el viaje ni la excursión, no ocupando asiento en el viaje, cama ni régimen de comida en los hoteles. Solo abonan el Seguro, a partir de 4 años hasta los 7 pagan butaca y el %50 de la tarifa de adulto con todos los servicios incluidos.

Visitas y excursiones: solo las que se mencionan en el itinerario. Las demás excursiones que se ofrezcan o realicen en destino corren por cuenta del pasajero pudiéndolas realizar o no a opción del mismo. Estas serán ofrecidas por nuestros coordinadores para un mejor servicio y atención a precios módicos de manera tal que tengan la posibilidad de realizarlas.

Grupos: Los precios indicados en este tarifario están basados en tarifas individuales. Para grupos se deberá solicitar una cotización especial.

Modificaciones: El operador y sus representados en los diferentes lugares que prestan servicios se reservan el derecho de alterar, por causa de fuerza mayor y sin previo aviso, cualquier servicio contratado. No aceptando por ello responsabilidad alguna.

Cesión y Transferencia: El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores/menores), se ajustara precios según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la agencia podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.

Cancelaciones: Se aceptan únicamente por escrito (e-mail,, carta o fax); cuando se trata de desistimiento que afecten los servicios contratados en forma, el reembolso del mismo estará sujeto a las siguientes condiciones. Con aviso de anulación a 30 días o más de la fecha de inicio, no hay gastos, excepto cuando hay pasajes aéreos, marítimos o fluviales y en hoteles en períodos de congresos o eventos especiales, en que se cobrará un 10% del valor correspondiente. Entre 29 y 15 días de la fecha de inicio, se cobrará un 10% del valor de los servicios contratados. Entre 14 y 5 días el 25% y dentro de los 5 días de la partida, el 100% del valor total del viaje. No será reintegrada suma alguna por devoluciones de servicios no utilizados por los pasajeros. Para el caso de un pasajero NO SHOW cualquiera sea la causa o razón se retendrá un 100% de lo abonado como gastos administrativos y como indemnización de los servicios contratados.

Precio: Los precios están expresados en Pesos y son por persona. Sujetos a cambios y modificaciones sin previo aviso. Excepto el paquete de Río Buzios aéreo que es en dólar

Reclamaciones: Será atendidas siempre que se reciban por escrito y adjuntando cupones, vouchers u otros comprobantes correspondientes al reclamo. Las reclamaciones que se reciban con posterioridad a los 3 meses de la culminación de los servicios contratados, no serán admitidas como tales

Responsabilidades: El Operador COLTRAVEL legajo 12401, en su calidad de tal y los diferentes operadores locales o regionales afectados a la prestación de los servicios a los pasajeros, declaramos explícitamente que actuamos como intermediarios entre los clientes por una parte y personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios, como empresas de transporte, hoteles, líneas aéreas, ferrocarriles, otras agencias mayoristas, etc.; declina toda responsabilidad por retrasos, huelgas terremotos, cuarentena o demás causas de fuerza mayor, así como cualquier pérdida, daño, accidente, falencia de servicios o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias, cuando sean motivados por terceros, por lo tanto ajenos al control operador.

Coltravel se reserva el derecho de cancelar cualquiera de las excursiones programadas de no reunirse el número mínimo de 30 participantes previstos, pudiendo con 5 días corridos de anticipación avisar la cancelación de la misma si no se llegase a ese mínimo, o bien se abonara la diferencia correspondiente por transporte o se reintegrará totalmente lo abonado no correspondiendo ningún tipo de indemnización, sin derecho a reclamos por daños y perjuicios.